Política de privacidad (Privacy Policy) de Roland Spaarwater Ltda (en lo sucesivo, "RS"):
En RS respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios de nuestras páginas web (en lo sucesivo "Usuarios") y cumplimos estrictamente con las disposiciones recogidas en las leyes de protección de datos. En esta página web, la recopilación de datos personales se realiza exclusivamente por motivos técnicos. En ningún caso se venderán los datos recopilados ni se facilitarán a terceros por cualquier otro motivo. La siguiente política de privacidad le proporciona una vista general sobre los métodos que usamos para garantizar esta protección, sobre los tipos de datos que RS recopila de los usuarios en la página web connect.rsltda.cl y sobre el propósito de dicha recopilación. Esta política de privacidad se aplica en todas las páginas de RS y en todos los productos y servicios que RS ofrece. En este contexto, RS representa a todo el consorcio RS, que dado el caso, recopila y/o procesa datos.
1. Recopilación y procesamiento de datos personales
Por lo general, el uso de nuestra página en Internet no precisa de la introducción de datos personales. No obstante, para poder prestar de mejor manera nuestros servicios, le solicitamos sus datos personales. En este caso, nosotros recopilamos todos sus datos personales, incluida su dirección de correo electrónico, su nombre, su dirección y su fecha de nacimiento en algunos casos, pero sólo si usted los facilita de manera voluntaria; por ejemplo, para el establecimiento de un contrato, un pedido, al participar en concursos, para el envío de información, para una encuesta o para el registro en newsletters. Naturalmente, los usuarios pueden decidir no facilitar datos, usando así la página web de forma anónima. No obstante, deben estar conscientes de que, al no facilitar los datos, en determinadas situaciones, encontrarán limitaciones al momento de utilizar algunas funciones.
RS reconoce y respeta la importancia de utilizar con responsabilidad la información de usuarios y clientes que se recopila. RS nunca utilizará estos datos para ponerse en contacto con usted ni para informarle de los nuevos productos, los servicios y las ofertas sin su consentimiento expreso. Los datos que hayamos recopilado no se facilitarán sin motivos legales o sin su consentimiento (excluyendo a empleados de RS, del consorcio, así como a concesionarios u otros socios que prestan servicios en nuestro nombre), ni serán utilizados con otro objeto que el indicado.
2. Recopilación y almacenamiento de datos de uso
Al acceder a la página web, se guardan diferentes datos de acceso (dirección IP, fecha y hora del acceso, nombre del archivo solicitado, etc.). No tienen lugar evaluaciones personales. Los datos se evalúan anónimamente con fines estadísticos. Estos datos se procesan con total confidencialidad y no salen del sistema de RS ni se permite el acceso de terceros a los mismos, a no ser que la ley vigente nos obligue a ello.
3. Cookies
En algunas páginas web de RS pueden utilizarse cookies. Una cookie es un pequeño registro de datos que se puede guardar en su disco duro. El servidor web con el que su navegador se conecta crea este registro de datos y se lo envía. Mediante esta cookie puede reconocérsele cuando visite de nuevo la página web, sin que tenga que volver a introducir datos que ya introducido. La configuración por defecto de la mayoría de los navegadores acepta cookies automáticamente. No obstante, puede cambiar la configuración del navegador para que no acepte estas cookies o para que antes de aceptarlas muestre un aviso solicitando su consentimiento. Además, en todo momento puede borrar las cookies de su sistema.
La recopilación y el almacenamiento se llevan a cabo de forma anónima o pseudoanónima, sin identificarle a usted como persona física.
Las siguientes cookies se utilizan en estos momentos en las páginas web de RS para los siguientes propósitos:
4. Alcance de la recopilación de datos
Los datos que nos proporcione serán guardados, procesados y utilizados por RS con vistas a la tramitación de contratos, pedidos y solicitudes, en concursos y para el registro en los newsletters. Además, sus datos se procesarán y utilizarán con objeto de realizar labores de asesoría, para el envío de información sobre productos y para estudios de mercado y de opinión.
En caso de que tengamos que prestar servicios o realizar alguna de las acciones descritas a continuación, u otras distintas, deseamos recopilar y guardar sus datos personales, solicitando en todo caso su autorización expresa:
Si los clientes/usuarios deciden apuntarse a nuestra lista de correo, recibirán correos electrónicos periódicos en los que serán informados de noticias sobre la empresa, las actualizaciones de los productos, los productos complementarios, la información de servicio, etc. En todo momento los clientes/usuarios pueden dejar de ser parte de dicha lista de correo para no recibir más correos electrónicos de RS, informando de ello por escrito mediante la dirección de contacto que aparece en la parte inferior de cada correo.
En caso de haberse registrado en nuestro newsletter con su dirección de correo electrónico, utilizaremos dicha dirección de correo electrónico a partir de la ejecución del contrato con fines publicitarios hasta que usted cancele su suscripción al newsletter.
Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza las denominadas "cookies", archivos de texto que se guardan en su ordenador y que posibilitan el análisis del uso que usted hace de la página web. La información creada a partir de la cookie sobre su uso de esta página web (incluida su dirección IP) se transmite y se guarda en un servidor de Google en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la página web, elaborar informes sobre la actividad de la página web para los operadores de la misma y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad de la página web y el uso de Internet. Dado el caso, Google también facilitará esta información a terceros, si así lo exige la ley o si estos terceros procesan estos datos por encargo de Google. En ningún caso Google asociará su dirección IP con otros datos de Google. Usted puede evitar la instalación de cookies mediante un ajuste correspondiente en su software de navegación; no obstante, le advertimos de que en ese caso probablemente no podrá utilizar todas las funciones de esta página web. Al utilizar esta página web, usted manifiesta su conformidad con el procesamiento de sus datos que Google realiza de la forma descrita anteriormente y con el objetivo que hemos detallado más arriba.
Nuestro espacio web utiliza plugins sociales (“Plugins”) de la red social facebook.com, explotada por la empresa Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Los plugins se reconocen por uno de los logos de Facebook (una "f" blanca sobre un cuadro azul o un símbolo con un pulgar hacia arriba) o se identifican con la denominación “Facebook Social Plugin”. La lista y el aspecto de los plugins sociales de Facebook puede consultarse aquí: https://developers.facebook.com/products/social-plugins/.
Cuando usted accede a una de las páginas de nuestro espacio web que contiene uno de estos plugins, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite el contenido de los plugins directamente a su navegador y éste lo integra en el sitio web. Por ello, nosotros no tenemos ninguna influencia sobre el volumen de datos que Facebook gestiona con estos plugins, y, por ello, le proporcionamos la información con la que contamos:
Mediante la integración de los plugins, Facebook recibe la información de que usted ha visitado la página correspondiente de nuestro espacio web. Si usted ha iniciado sesión en Facebook, éste puede asociar la visita con su cuenta de Facebook. Si usted interactúa con los plugins, por ejemplo, al pulsar el botón "Me gusta" o al escribir un comentario, la información que corresponda se transmite desde su navegador directamente a Facebook, que guarda dicha información. Aunque usted no esté registrado en Facebook, existe la posibilidad de que Facebook obtenga su dirección IP y que la guarde.
En la declaración de privacidad de Facebook podrá encontrar información sobre el objeto y el volumen de recopilación de datos, su posterior procesamiento y uso por parte de Facebook, así como sus derechos sobre ellos y las posibilidades de configuración para la protección de su privacidad: http://www.facebook.com/policy.php.
Si usted está registrado en Facebook y no desea que éste recopile datos sobre su acceso a nuestro espacio web ni que los asocie a los datos que usted haya podido guardar en Facebook, deberá cerrar la sesión en Facebook antes de realizar cualquier visita a nuestro espacio web.
Asimismo, es posible bloquear los plugins sociales de Facebook con complementos para su navegador, por ejemplo, con "Facebook Blocker".
5. Almacenamiento y protección de datos personales
Hemos tomado una serie de medidas de seguridad para garantizar la seguridad de sus datos personales cuando introduce o envía un pedido o accede a su información personal. Contamos con métodos apropiados de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la modificación, la transmisión o la destrucción de los datos personales, nombres de usuario, contraseñas, transacciones, información y otros datos que se guardan en nuestra página web. Nuestros proveedores efectuar el mantenimiento de estos procesos. La transferencia de estos datos puede contener la tramitación y cierre de contratos en nuestra página web, así como la prestación de servicios de soporte. Tomamos todas las medidas necesarias para asegurar que los datos personales se procesen con seguridad y de acuerdo con nuestra directiva de protección de datos.
La información se protege en un entorno seguro con una combinación de medidas físicas y técnicas. No hay un acceso público a esta información. El acceso a la información recopilada está restringido a personal autorizado con derechos de acceso al sistema que está obligado a tratar dicha información con absoluta confidencialidad. Además, la legislación nacional vigente puede obligarnos a almacenar la información durante un determinado período de tiempo.
Los datos personales recopilados en las páginas web de RS se guardan en un entorno operativo seguro que no es accesible para el público. En ocasiones los datos personales se encriptan de forma adicional antes de la transacción con procedimientos seguros.
El intercambio de datos sensibles y privados entre las páginas web de RS y los usuarios se realiza mediante canales de comunicación seguros SSL. Además, se cifra y se protege mediante firmas digitales.
Cuando usted facilita información personal a RS, se declara conforme con que dicha información traspase las fronteras nacionales y pueda ser transmitida, guardada y procesada en otros países.
Internet no es segura. Por ello siempre debe prestar atención a la información que publica cuando está online. No podemos garantizar la seguridad de la información recopilada de forma electrónica ni con otro medio. No obstante, llevamos a cabo todos los pasos necesarios para ofrecer las mejores medidas de seguridad disponibles. Los usuarios nos transmiten información por su cuenta y riesgo.
6. Cesión de datos personales
Todos los datos personales recopilados por RS se utilizan conforme a las disposiciones legales vigentes con vistas a la tramitación de contratos/encargos y de solicitudes que usted pueda realizarnos. No se cederán sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso mientras no sea necesario para la prestación del servicio ni para la ejecución del contrato.
También nos tomamos muy en serio la protección de datos dentro de la empresa. Obligamos a nuestros empleados y a los de las empresas contratadas por nosotros a respetar la confidencialidad y a cumplir con las disposiciones en materia de protección de datos.
Siempre que recurramos a los servicios de proveedores externos para el procesamiento de los datos, garantizamos en este aspecto que dichos proveedores son seleccionados y controlados teniendo en cuenta las disposiciones legales aplicables y que están obligados a respetar las disposiciones vigentes en materia de protección de datos. Sus datos personales no se ceden a nadie más.
Sus datos no se venderán ni arrendarán a terceros ajenos ni se transmitirán de cualquier otra forma. Lo anterior no se aplica a: Socios de confianza que nos ayudan a explotar la página web o a la hora de realizar actividades comerciales u otros servicios. Evidentemente, se garantiza que estos respeten su obligación de guardar la confidencialidad.
La cesión de los datos a las empresas RS o a terceros solo se realiza si éstos se han comprometido con RS a respetar las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos. A la hora de procesar su pedido o solicitud, recurrimos en parte a proveedores externos, cuyo contrato los obliga en todo caso a mantener las disposiciones en materia de protección de datos.
Las filiales de RS correspondientes trabajan en cooperación con socios de confianza.
7. Derecho de información
Usted tiene derecho a recibir información gratuita, en cualquier momento y sin tener que alegar razones, sobre los datos almacenados sobre su persona, el origen y los destinatarios de los mismos, así como el propósito de su almacenamiento. Para ello, diríjase a la dirección de contacto que se facilita en el punto 13. Para acceder a la información, debe identificarse como la persona (sobre la que debe facilitarse información) o demostrar que usted está autorizado para recibir información sobre una tercera persona.
8. Derecho de modificación/revocación
En todo momento puede corregir sus datos de forma gratuita, en caso de que éstos no sean correctos.
En todo momento tiene el derecho de anular total o parcialmente su consentimiento para el almacenamiento y el uso sus datos personales. En tal caso, sus datos se borrarán y bloquearán para que no vuelvan a ser procesados ni utilizados. En caso de que las leyes y las directivas de almacenamiento contravengan el borrado de los datos o de que éste suponga un esfuerzo desproporcionado, bloquearemos los datos para evitar que se continúen usando y no volveremos a acceder a ellos.
9. Enlaces a páginas web externas
En la página web puede haber hipervínculos a páginas web externas que no pertenecen a la asociación de RS. Si visita estas páginas web, RS no puede hacerse responsable de que sus datos sean tratados con total confidencialidad. La transferencia de sus datos desde Internet se realiza parcialmente sin cifrar. Por consiguiente, no puede descartarse por completo un acceso no autorizado por parte de terceros.
10. Compromiso de RS para la protección de la privacidad de los niños
La protección de los datos de niños es muy importante para nosotros. Por ello, generalmente no recopilamos ni administramos datos de niños de los que sepamos que tienen menos de 14 años sin contar antes con un consentimiento de los padres o tutores legales que se pueda comprobar. Además, para que los niños participen en actividades, solo les solicitamos los datos absolutamente imprescindibles. Si los padres o tutores legales así lo desean, pueden consultar los datos del niño que tengamos guardados y solicitar su eliminación.
11. Cambios en esta política de privacidad
Debido a la rapidez con que Internet se desarrolla, puede que sea necesario realizar adaptaciones en nuestra política de privacidad cada cierto tiempo. Por ello, tenga en cuenta la versión actual correspondiente.
12. Aceptación de esta política de privacidad
Con el uso de esta política de privacidad los usuarios confirman que han leído y entendido esta política de privacidad y que aceptan la validez exclusiva de la misma.
13. Contacto
Si tiene preguntas relativas a cuestiones que esta política de privacidad no ha podido responder o si desea información más precisa sobre algún punto en concreto, póngase en contacto por escrito con RS a través de la siguiente dirección:
Roland Spaarwater Ltda
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el Agosto 2020.